Nuestra política es válida por 30 días. Si han transcurrido más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Estado del artículo
Los productos deben devolverse en:
Nuevo (esto puede incluir productos sin abrir en su embalaje original y productos que nunca se hayan usado)
Usado (esto puede incluir productos que se hayan abierto o usado con cuidado)
Etiqueta de devolución
Para productos defectuosos (si el producto fue dañado por el transportista, es incorrecto o tiene un defecto): la etiqueta de devolución incluida en el embalaje.
Para devoluciones del cliente (si el cliente compró el producto equivocado, no está satisfecho con él o ya no lo quiere): los gastos de envío corren a cargo del cliente.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción. También le notificaremos si su reembolso ha sido aceptado o rechazado.
Los reembolsos se procesarán en un plazo de 7 días hábiles tras la recepción del artículo devuelto.
Método de devolución
Por correo a la siguiente dirección: Calle Bartolomé Herreras 13, 24005 León
Reembolsos retrasados o no recibidos
Si aún no ha recibido su reembolso, revise primero su cuenta bancaria.
A continuación, contacte con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que el procesamiento oficial del reembolso puede tardar un tiempo.
A continuación, contacte con su banco. El proceso de reembolso suele tardar un tiempo.
Si ha completado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@calefaccionbiologica.es
Cambio
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si desea cambiar su artículo por uno idéntico, envíe un correo electrónico a contacto@calefaccionbiologica.es a nuestra dirección postal: Calle Bartolomé Herreras 13, 24005 León.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo a la siguiente dirección: Calle Bartolomé Herreras 13, 24005 León.
Gastos de reimportación
Las devoluciones no tienen coste alguno.
El plazo de entrega del producto cambiado puede variar según su ubicación.
Información de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, contáctenos en contacto@calefaccionbiologica.es
¡Esperamos que esté satisfecho con su compra!